{"id":4098,"date":"2022-06-27T08:50:32","date_gmt":"2022-06-27T08:50:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.audacia.co\/?p=4098"},"modified":"2022-10-31T11:21:29","modified_gmt":"2022-10-31T11:21:29","slug":"comment-effectuer-la-refonte-de-son-large-site-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.audacia.co\/fr\/blog\/comment-effectuer-la-refonte-de-son-large-site-e-commerce\/","title":{"rendered":"Comment effectuer la refonte de son (large) site e-commerce?"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Quand la volont\u00e9 est de faire peau neuve!<\/strong><\/p>\n

Voil\u00e0 maintenant un peu plus d\u2019une ann\u00e9e que l\u2019on m\u2019a confi\u00e9 la refonte d\u2019un site e-commerce. Et pas n\u2019importe quelle plateforme, un large site e-commerce autant du point de vue inventaire et nombre de visiteurs qu\u2019en termes de fonctionnalit\u00e9s et int\u00e9grations g\u00e9r\u00e9es par l\u2019\u00e9quipe op\u00e9rationnelle. Il s\u2019agit d\u2019un grand milestone pour un site qui fonctionne bien depuis plus de 10 ans, il ne faut donc pas se tromper! On pourrait prendre le premier syst\u00e8me open source qui nous tombe sous la main, le d\u00e9ployer et c\u2019est parti! Mais ce n\u2019est pas tout \u00e0 fait cela car lorsqu\u2019un site e-commerce fonctionne et qu\u2019il est en place depuis quelques ann\u00e9es, un bon nombre de r\u00e8gles m\u00e9tier se retrouvent dans notre code et il faut pouvoir les reporter sur le nouveau site. Vous pourrez trouver un glossaire des termes sp\u00e9cifiques utilis\u00e9s en fin d\u2019article.<\/span><\/p>\n

Remodeler, oui. Mais avant?<\/span><\/h2>\n

Avant de proc\u00e9der \u00e0 la refonte de notre site e-commerce, nous avons d\u00fb consolider le site actuel. Cela consistait \u00e0 supprimer les probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 et am\u00e9liorer le processus g\u00e9n\u00e9ral de d\u00e9veloppement, le tout \u00e0 moindre frais. Il fallait garder en t\u00eate que nous allions passer \u00e0 une nouvelle architecture tout en \u00e9vitant les probl\u00e8mes sur le site existant. Voici les \u00e9tapes que nous avons suivies en amont de la refonte du site:<\/span><\/p>\n

– Corriger tout d\u2019abord les probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 qui concernent les mises \u00e0 jour du langage de programmation PHP ainsi que du serveur web.<\/span><\/p>\n

– Mettre en place une infrastructure sur le Cloud qui permet \u00e0 l\u2019application d\u2019\u00eatre d\u00e9plac\u00e9e dans un syst\u00e8me de stockage en ligne et s\u00e9curis\u00e9.<\/span><\/p>\n

– Mettre en place une int\u00e9gration continue du code qui permet \u00e0 une fonctionnalit\u00e9 cod\u00e9e, valid\u00e9e et test\u00e9e d\u2019\u00eatre automatiquement mise en ligne.<\/span><\/p>\n

Suite \u00e0 ces ajustements, nous avons pu travailler sur la refonte du code du site e-commerce \u00e0 proprement parler. Trois solutions se sont ainsi offertes \u00e0 nous:<\/span><\/p>\n

– Recommencer en partant de rien (from scratch), \u00e0 l\u2019exception des donn\u00e9es du site e-commerce (clients, commandes, produits, etc\u2026)<\/span><\/p>\n

– Opter pour une solution d\u00e9j\u00e0 existante, un CMS avec diff\u00e9rents templates pr\u00e9-int\u00e9gr\u00e9s comme Magento ou Shopify.<\/span><\/p>\n

– Construire le nouveau site en ajoutant de nouvelles fonctionnalit\u00e9s au fur et \u00e0 mesure de la refonte, tout en laissant certaines briques en place.\u00a0<\/span><\/p>\n

Dans notre cas, nous avons choisi la <\/span>derni\u00e8re <\/span>option en pr\u00e9servant les \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/span> la base de donn\u00e9es du site (les donn\u00e9es qui forment la m\u00e9moire de notre site web)<\/span>, le serveur <\/span>(le hardware, machine qui ex\u00e9cute le site) <\/span>et le Back Office (la partie \u201cadmin\u201d utilis\u00e9e par les collaborateurs).<\/span><\/p>\n

Refonte d\u2019un site e-commerce : l\u2019analyse<\/span><\/h2>\n

Pourquoi on change?\u00a0<\/strong><\/h3>\n

Car on ne veut pas r\u00e9it\u00e9rer les m\u00eames erreurs que l\u2019ancienne application ! Maintenir et faire \u00e9voluer la plateforme devenaient des t\u00e2ches compliqu\u00e9es, <\/span>par cons\u00e9quent,<\/span> il \u00e9tait n\u00e9cessaire de donner du sang neuf \u00e0 plusieurs niveaux. Il s\u2019agissait aussi d\u2019\u00e9liminer la dette technologique<\/a><\/span><\/span> (probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9, ancienne version du langage de programmation et de la plateforme e-commerce,…), autrement dit, nos solutions technologiques \u00e9taient peu adapt\u00e9es et plus assez agiles par rapport au fonctionnement de notre plateforme. Cela peut engendrer des surco\u00fbts, davantage de probl\u00e8mes ainsi que des failles de s\u00e9curit\u00e9. Un refresh au niveau du design devenait \u00e9galement indispensable afin d\u2019am\u00e9liorer les aspects visuel et interactif de notre site web. Et surtout, passer sur un nouveau syst\u00e8me permet au site e-commerce d\u2019\u00eatre align\u00e9 avec les objectifs globaux fix\u00e9s par le groupe Audacia<\/a><\/span><\/span>.<\/span><\/p>\n

Qu\u2019est-ce qu\u2019on garde?<\/strong><\/h3>\n

Dans un premier temps, nous gardons tout le syst\u00e8me en place, ce qui nous permet de d\u00e9velopper la base du futur site e-commerce. Ensuite, <\/span>nous pr\u00e9servons la base de donn\u00e9es, le serveur ainsi que le Back Office. Le but \u00e9tant d\u2019impacter le moins possible le site existant et <\/span>de <\/span>pouvoir poursuivre sans interruption l\u2019activit\u00e9 e-commerce tout en d\u00e9veloppant le nouveau site en parall\u00e8le. Ce faisant, nous pouvons ainsi d\u00e9velopper de nouveaux \u00e9l\u00e9ments s\u00e9par\u00e9ment et les faire tester aux consommateurs sans interrompre le fonctionnement du site actuel. La migration est alors effectu\u00e9e par \u00e9tape de l\u2019ancienne version vers la nouvelle.<\/span><\/p>\n

Quelles technologies choisir?<\/strong><\/h3>\n

React (node.js)<\/a><\/span><\/span><\/strong> : pour la partie Frontend et UI. L\u2019interface utilisateur avec laquelle interagit le consommateur de l’e-commerce ou le collaborateur ayant acc\u00e8s au Back Office. Il s\u2019agit d\u2019un des frameworks les plus utilis\u00e9s dans le d\u00e9veloppement web. Il est stable et dispose d\u2019une grande communaut\u00e9. De plus, l\u2019\u00e9quipe de d\u00e9veloppement d\u2019Audacia ayant l’habitude de travailler avec <\/span>cette <\/span>technologie, la collaboration et le partage d\u2019exp\u00e9riences sont possibles.<\/span><\/p>\n

Express.js (node.js)<\/strong><\/a><\/span><\/span> : pour la partie backend. Celle qui traite les demandes re\u00e7ues par l\u2019interface utilisateur (navigation sur le site, ajout de nouveaux produits, commandes effectu\u00e9es\u2026). Ce framework est tr\u00e8s rapide et dispose du m\u00eame langage (JavaScript) entre la partie frontend et backend.<\/span><\/p>\n

MySQL<\/strong><\/a><\/span><\/span> : pour le syst\u00e8me de gestion de donn\u00e9es de notre site e-commerce. Nous avons utilis\u00e9 le syst\u00e8me d\u00e9j\u00e0 en place afin d\u2019\u00e9viter des co\u00fbts et un investissement en temps consid\u00e9rables.\u00a0<\/span><\/p>\n

AWS (Amazon)<\/strong><\/a><\/span><\/span> : pour la partie Cloud\/serveur, <\/span>la machine<\/span> (hardware) sur laquelle notre application fonctionne. Amazon Web Services est l\u2019un des poids lourds au niveau du cloud computing, son prix et le nombre d\u2019outils mis \u00e0 disposition en sont ses principaux avantages.<\/span><\/p>\n

Les axes \u00e0 prendre en compte<\/strong><\/h3>\n

Les audits effectu\u00e9s pour l’<\/span>User Experience<\/strong><\/a><\/span><\/span> (UX)<\/strong> et l\u2019User Interface<\/strong><\/a><\/span><\/span> (UI)<\/strong> aident beaucoup au d\u00e9veloppement informatique. Ils sont aux d\u00e9veloppeurs ce que <\/span>sont les plans <\/span>pour construire une maison \u00e0 un constructeur. Le gros challenge est de fid\u00e9liser les nouveaux consommateurs sans pour autant perdre les clients habitu\u00e9s<\/span> et de maintenir\/am\u00e9liorer le taux de conversion via une exp\u00e9rience et une interface utilisateur optimales. Afin de tester ces aspects, nous mettons en place un A\/B Testing destin\u00e9 \u00e0 un petit pourcentage des utilisateurs de la plateforme.<\/span><\/p>\n

Au niveau du contenu, le <\/span>SEO\/r\u00e9f\u00e9rencement<\/strong><\/a><\/span><\/span> est un aspect \u00e0 ne pas n\u00e9gliger. En effectuant la refonte d\u2019un site e-commerce, il est important de tenir compte du r\u00e9f\u00e9rencement global ainsi que des \u00e9l\u00e9ments SEO d\u00e9j\u00e0 en place sur le site actuel. Google \u00e9tant le point d\u2019entr\u00e9e principal de notre site, l\u2019une des \u00e9tapes-cl\u00e9s consiste en l\u2019\u00e9tablissement de nouvelles URLs dot\u00e9es d\u2019un bon r\u00e9f\u00e9rencement mais aussi en la redirection correcte des anciennes URLs vers les nouvelles pages.<\/span><\/p>\n

La refonte d\u2019un site e-commerce permet \u00e9galement l\u2019ajout de <\/span>nouvelles fonctionnalit\u00e9s<\/strong> (wishlist, check-out, etc\u2026) sur la nouvelle plateforme. Ces \u00e9l\u00e9ments symbolisent en partie le renouveau de votre site e-commerce.<\/span><\/p>\n

En fin de compte, il faut surtout s\u2019assurer que la <\/span>performance et les r\u00e9sultats g\u00e9n\u00e9raux<\/strong> du site ne soient pas affect\u00e9s. Ainsi, le temps de r\u00e9ponse, le revenu et la conversion sont des indicateurs qu\u2019il faut surveiller de pr\u00e8s.<\/span><\/p>\n

Plus d\u2019avantages que de risques ?<\/span><\/h2>\n

Proc\u00e9der \u00e0 la refonte d\u2019un site e-commerce peut \u00e9videmment comporter plusieurs risques. En voici quelques-un :<\/span><\/p>\n

– Le nouveau site peut impacter n\u00e9gativement le taux de conversion<\/strong>. En d\u2019autres termes, est-ce que la nouvelle version va pousser les visiteurs \u00e0 effectuer un achat?<\/span><\/p>\n

– Les clients habitu\u00e9s peuvent, au d\u00e9but, \u00eatre frustr\u00e9s<\/strong> des changements op\u00e9r\u00e9s sur la plateforme<\/span><\/p>\n

– \u00c0 l\u2019interne, les diff\u00e9rents secteurs peuvent rencontrer des soucis de synchronisation<\/strong>. La logistique peut \u00eatre impact\u00e9e par des probl\u00e8mes dans la transmission des commandes et le d\u00e9partement marketing peut voir ses campagnes d\u2019emails mal redirig\u00e9es<\/span><\/p>\n

– La performance g\u00e9n\u00e9rale du nouveau site e-commerce (rapidit\u00e9, revenus, trafic, visites, etc.) peut \u00eatre entrav\u00e9e<\/strong><\/span><\/p>\n

Mais effectuer la refonte d\u2019un site e-commerce pr\u00e9sente de nombreux avantages. Cette t\u00e2che permet entre autres de :<\/span><\/p>\n

– Tester et int\u00e9grer de nouvelles fonctionnalit\u00e9s<\/strong>\u00a0<\/span><\/p>\n

– Supprimer<\/strong> la dette technologique<\/span><\/p>\n

– Moderniser<\/strong> l\u2019architecture informatique<\/span><\/p>\n

– Une meilleure ma\u00eetrise <\/strong><\/span>des environnements<\/span><\/p>\n

– Plus de m\u00e9triques<\/strong> sur la plateforme, et donc plus de donn\u00e9es, <\/span>dans le but de mesurer les indicateurs de performance et de permettre aux managers de prendre des d\u00e9cisions efficaces<\/span><\/p>\n

– Entreprendre des changements \u00e9volutifs<\/strong> selon les besoins business\/du manager<\/span><\/p>\n

– La p\u00e9rennisation<\/strong> du site sur le long terme, en tout cas pour les 5-7 ans<\/span><\/p>\n

– L\u2019ouverture de nouveaux march\u00e9s<\/strong> ou stores gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019architecture cr\u00e9\u00e9e<\/span><\/p>\n

– La fluidification des processus<\/strong><\/span> (les retours des commandes, les emails marketing li\u00e9s aux donn\u00e9es du site, la gestion des stocks, etc)<\/span><\/p>\n

– Les changements de code sont moins importants<\/strong> par rapport \u00e0 l\u2019ancien site<\/span><\/p>\n

Comme vous pouvez le voir, les avantages sont plus nombreux que les risques. La refonte \u00e9tant devenue une t\u00e2che indispensable au bon fonctionnement de notre site e-commerce, \u00e0 sa p\u00e9rennit\u00e9 et \u00e0 son renouvellement, il s\u2019agissait d\u2019une \u00e9tape cruciale mais n\u00e9cessaire pour notre business. Maintenant, il faut pouvoir s\u2019assurer d\u2019entretenir, voire am\u00e9liorer, le bon fonctionnement de la plateforme.<\/span><\/p>\n

Et l\u2019apr\u00e8s-refonte ?<\/span><\/h2>\n

Suite \u00e0 la refonte d\u2019un site e-commerce, un suivi pr\u00e9cis sera n\u00e9cessaire afin de mesurer l\u2019efficacit\u00e9 des op\u00e9rations effectu\u00e9es. Il s\u2019agit en effet de mesurer le progr\u00e8s, identifier les \u00e9ventuels probl\u00e8mes ou dysfonctionnements qui seraient intervenus et de mettre en place rapidement des actions correctives. Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de certains processus de d\u00e9veloppement, l\u2019ajout de nouvelles fonctionnalit\u00e9s et la gestion de correctifs seront tr\u00e8s rapidement d\u00e9ploy\u00e9s. Le but d\u2019un site e-commerce est de constamment \u00e9voluer par rapport au besoin et \u00e0 la demande du march\u00e9<\/strong>.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Mais le grand challenge reste de continuer \u00e0 faire fonctionner son<\/strong><\/span> e-shop<\/strong> :<\/span> il est n\u00e9cessaire de maintenir voire augmenter le taux de conversion, garder les clients habituels tout en en acqu\u00e9rant de nouveaux et ne pas faire chuter le trafic et les revenus. En somme, la refonte ne doit en aucun cas entraver le bon fonctionnement d\u2019un site e-commerce performant comme le n\u00f4tre.<\/span><\/p>\n

Conclusion<\/span><\/h2>\n

La refonte d\u2019un site e-commerce, processus tr\u00e8s enrichissant pour une \u00e9quipe de d\u00e9veloppement, englobe une multitude d\u2019aspects diff\u00e9rents et demande un important investissement en termes de temps. En ce qui concerne le choix des technologies, pas le droit \u00e0 l\u2019erreur! Les technologies choisies doivent \u00eatre stables, disposer d\u2019une grande communaut\u00e9 et fonctionner au plus vite.\u00a0<\/span><\/p>\n

Effectuer la refonte d\u2019un site e-commerce pr\u00e9sente beaucoup d\u2019avantages mais comporte \u00e9galement des risques qu\u2019il faut conna\u00eetre au pr\u00e9alable afin d\u2019aborder au mieux les processus de d\u00e9veloppement et de refonte. Comme mentionn\u00e9 plus haut, le nerf de la guerre reste la conversion. Le but ultime \u00e9tant de maintenir voire augmenter le taux de conversion de sa plateforme sans entraver sa performance et ses chiffres. <\/span>Selon moi, la refonte g\u00e9n\u00e9rale des plateformes des entit\u00e9s Audacia<\/a><\/span><\/span> est un challenge de taille et je suis certain que le groupe a fait un choix fort en suivant cette voie afin que toutes ses enseignes puissent franchir un palier.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Backend <\/strong>: partie non visible des utilisateurs qui g\u00e8re les requ\u00eates effectu\u00e9es sur le Front-End.<\/span><\/p>\n

Back Office <\/strong>: partie \u201cinvisible\u201d d\u2019un site internet <\/span>utilis\u00e9 p<\/span>our la conception, la gestion et l\u2019administration.<\/span><\/p>\n

Framework <\/strong>: un ensemble d\u2019outils \u00e0 disposition permettant de construire un logiciel avec des composants pr\u00e9d\u00e9finis.<\/span><\/p>\n

Front Office <\/strong>: partie ou interface visible par les utilisateurs d\u2019un site internet.<\/span><\/p>\n

Frontend <\/strong>: l\u2019interface utilisateur avec laquelle les utilisateurs peuvent directement interagir sur un site internet.<\/span><\/p>\n

Langage de programmation <\/strong>: langage informatique permettant \u00e0 un humain de cr\u00e9er des programmes ex\u00e9cut\u00e9s par un ordinateur.<\/span><\/p>\n

UI<\/strong> : User Interface (l\u2019interface utilisateur d\u2019un site internet), concerne la conception d\u2019une interface optimale et agr\u00e9able via laquelle l\u2019utilisateur entre en contact avec le site web. Cette partie est davantage centr\u00e9e sur le c\u00f4t\u00e9 graphique, visuel et cr\u00e9atif.<\/span><\/p>\n

UX<\/strong> : User Experience (l\u2019exp\u00e9rience utilisateur d\u2019un site internet), concerne la conception d\u2019une interface et des fonctionnalit\u00e9s qui r\u00e9pondent pleinement aux besoins en utilisabilit\u00e9 de chaque utilisateur.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Quand la volont\u00e9 est de faire peau neuve! Voil\u00e0 maintenant un peu plus d\u2019une ann\u00e9e que l\u2019on m\u2019a confi\u00e9 la refonte d\u2019un site e-commerce. Et pas n\u2019importe quelle plateforme, un large site e-commerce autant du point de vue inventaire et nombre de visiteurs qu\u2019en termes de fonctionnalit\u00e9s et int\u00e9grations g\u00e9r\u00e9es par l\u2019\u00e9quipe op\u00e9rationnelle. 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