{"id":2862,"date":"2021-11-15T10:29:15","date_gmt":"2021-11-15T10:29:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.audacia.co\/?p=2862"},"modified":"2022-10-31T11:29:35","modified_gmt":"2022-10-31T11:29:35","slug":"le-business-model-veritable-pilier-dun-projet-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.audacia.co\/fr\/blog\/le-business-model-veritable-pilier-dun-projet-e-commerce\/","title":{"rendered":"Le business model: v\u00e9ritable pilier d’un projet e-commerce"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Suite au premier Startup Summer Camp<\/a><\/span><\/span> d\u2019Audacia, j\u2019ai plusieurs fois \u00e9t\u00e9 confront\u00e9 \u00e0 la question du business model (ou mod\u00e8le d\u2019affaires) \u00e0 suivre et \u00e0 adapter lorsqu\u2019on lance un e-commerce. Comme nous passons fr\u00e9quemment par cette \u00e9tape dans la cr\u00e9ation des projets Audacia Ventures, j\u2019ai jug\u00e9 int\u00e9ressant de rassembler les points principaux que nous prenons en compte lorsque nous \u00e9tablissons nos business models, v\u00e9ritable pilier du projet e-commerce.<\/p>\n

La premi\u00e8re r\u00e9flexion \u00e0 avoir avant de cr\u00e9er votre commerce en ligne est la suivante: comment g\u00e9n\u00e9rer du revenu? Votre business model va d\u00e9finir la majeure partie des \u00e9l\u00e9ments de votre e-commerce et vous mener \u00e0 la profitabilit\u00e9. Il faut donc se poser la question en amont et d\u00e9finir clairement comment vous allez vendre vos produits ou services et sous quelle forme vous allez facturer vos clients.<\/p>\n

Comprendre le business mod\u00e8le pour e-commerce<\/h2>\n

Le mod\u00e8le d\u2019affaires est la strat\u00e9gie de profitabilit\u00e9 que vous d\u00e9finissez pour votre entreprise dans un march\u00e9 existant. Afin de bien \u00e9tablir votre business model, il faut s\u2019assurer d\u2019avoir compris le contexte et les tendances de votre march\u00e9 et d\u2019avoir d\u00e9fini la strat\u00e9gie g\u00e9n\u00e9rale de votre entreprise. Dans le e-commerce, les possibilit\u00e9s sont assez r\u00e9duites mais il ne faut pas passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de d\u00e9tails tr\u00e8s importants comme le service apr\u00e8s-vente, qui repr\u00e9sente, en partie, la qualit\u00e9 de votre marque. La trame que vous allez cr\u00e9er va \u00e9voluer au fil du temps, il est toutefois primordial de poser une base de r\u00e9flexion en utilisant le Business Model Canvas<\/a><\/span><\/span>.<\/p>\n

Ce dernier comprend 9 \u00e9l\u00e9ments que vous devez d\u00e9finir au pr\u00e9alable:
\n– Les partenaires
\n– Les activit\u00e9s
\n– Les ressources
\n– La proposition de valeur
\n– La relation client
\n– Les canaux
\n– Les clients
\n– Les co\u00fbts
\n– Les revenus<\/p>\n

L\u2019e-commerce \u00e9tant d\u00e9j\u00e0 un canal de vente bien pr\u00e9cis, vous pouvez d\u00e9j\u00e0 \u00e9tudier quelques pistes de r\u00e9flexion si vous partez de z\u00e9ro:<\/strong><\/p>\n

– Comptez-vous vendre des produits ou des services?
\n– Si vous vendez des produits, allez-vous les vendre en direct avec un panier d\u2019achat simple ou comptez-vous \u00e9tablir un mod\u00e8le de vente r\u00e9current (sous forme d\u2019abonnement)?
\n– Si vous vendez des services, les vendez-vous sous forme de mandat, de mani\u00e8re r\u00e9currente, \u00e0 frais uniques?
\n– Votre service peut-il proposer un freemium (version gratuite pour convertir le client par la suite)?
\n– Vos produits se vendent-ils sous forme de panier\/package?
\n– Avez-vous des produits d\u2019appel, des produits g\u00e9n\u00e9riques et\/ou des produits induits (compl\u00e9mentaires)?
\n– Comptez-vous vendre un produit de base au rabais qui incite le client \u00e0 acheter un autre produit d\u00e9pendant qui vous rend profitable (freebie marketing\/mod\u00e8le du rasoir)?<\/p>\n

En r\u00e9pondant \u00e0 ces questions, vous devriez progressivement vous approcher d\u2019un mod\u00e8le qui peut s\u2019appliquer \u00e0 votre produit\/service. Mais gardez votre esprit ouvert et n\u2019\u00e9cartez pas des opportunit\u00e9s qui peuvent se d\u00e9velopper plus tard dans votre aventure.<\/p>\n

Comment \u00e9tablir mon business model?<\/h2>\n

Premi\u00e8rement, il faut l\u2019\u00e9crire noir sur blanc. Exprimez votre id\u00e9e sur du papier et sa logique en d\u00e9coulera. Il existe un sch\u00e9ma bien connu qui s\u2019appelle le Business Model Canvas (The Business Model Foundry) qui vous aidera \u00e0 vous poser les bonnes questions et d\u00e9composer les \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s de votre entreprise.
\nLa plupart des \u00e9l\u00e9ments vont vous sembler \u00e9vidents mais cela fait partie de l\u2019exercice de tout transcrire une bonne fois pour toute. Visualisez cette d\u00e9marche comme de la cartographie. Si une montagne se dresse devant vous, aussi \u00e9vidente qu\u2019elle puisse para\u00eetre, vous allez devoir d\u00e9finir son pied et son point le plus haut. Le fait de conna\u00eetre le type de terrain \u00e0 chaque niveau d\u2019altitude vous permettra d\u2019anticiper sa difficult\u00e9 et ses limites. Voici le sch\u00e9ma que vous allez suivre. Il peut \u00eatre employ\u00e9 dans la phase d\u2019id\u00e9ation mais \u00e9galement pour le lancement de nouveaux produits.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

Afin de remplir le sch\u00e9ma ci-dessus, passons au travers de chacun d\u2019entre eux \u00e0 l\u2019aide de quelques questions :<\/p>\n

Segments Clients<\/strong><\/span><\/p>\n

Cette partie repr\u00e9sente toutes les personnes et organisations pour qui vous cr\u00e9ez de la valeur.<\/em><\/p>\n

– Pour qui je cr\u00e9e de la valeur?
\n– Qui sont mes clients les plus importants?
\n– Ma client\u00e8le est-elle un march\u00e9 de masse, un march\u00e9 de niche, une plateforme segment\u00e9e, diversifi\u00e9e et \u00e0 plusieurs c\u00f4t\u00e9s?<\/p>\n

Proposition de valeur<\/strong><\/span><\/p>\n

Regroupez les offres, services et produits qui cr\u00e9ent de la valeur pour vos clients.<\/em><\/p>\n

– Quelle valeur j\u2019offre \u00e0 mes clients?
\n– Quels probl\u00e8mes j\u2019aide \u00e0 r\u00e9soudre pour mes clients?
\n– Quels ensembles de produits et services j\u2019offre \u00e0 chaque segment de client\u00e8le?
\n– Quels sont les besoins des clients que je satisfais?<\/p>\n

Canaux<\/strong><\/span><\/p>\n

Les canaux sont les points de contact que vous aurez avec vos clients pour leur apporter de la valeur.<\/em><\/p>\n

– Quels sont les canaux pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s par mes clients?
\n– Comment puis-je les atteindre actuellement?
\n– Comment mes canaux sont-ils int\u00e9gr\u00e9s?
\n– Lesquels fonctionnent le mieux?
\n– Lesquels sont les plus rentables?
\n– Comment puis-je les int\u00e9grer dans les routines client?<\/p>\n

Relation client<\/strong><\/span><\/p>\n

D\u00e9crivez le type de relation que vous souhaitez \u00e9tablir avec vos clients.<\/em><\/p>\n

– Quel type de relation chacun de mes segments de client\u00e8le s’attend-il \u00e0 ce que j\u2019\u00e9tablisse et maintienne avec lui?
\n– Lesquels ai-je \u00e9tablis?
\n– Comment sont-ils int\u00e9gr\u00e9s au reste de mon mod\u00e8le d’entreprise?
\n– Combien co\u00fbtent-ils?<\/p>\n

Flux de revenus<\/strong><\/span><\/p>\n

Les revenus mettent en avant comment et au travers de quel m\u00e9canisme de tarification votre business model capture la valeur.<\/em><\/p>\n

– Quelle valeur mes clients sont-ils vraiment dispos\u00e9s \u00e0 payer?
\n– Quelle valeur paient-ils actuellement?
\n– Comment payent-ils actuellement?
\n– Comment pr\u00e9f\u00e9reraient-ils payer?
\n– Quelle est la contribution de chaque source de revenus aux revenus globaux?<\/p>\n

Ressources cl\u00e9s<\/strong><\/span><\/p>\n

Listez l\u2019infrastructure n\u00e9cessaire pour cr\u00e9er, livrer et capturer la proposition de valeur.<\/em><\/p>\n

– Quelles sont les ressources cl\u00e9s requises par mes propositions de valeur?
\n– Mes canaux de distribution?
\n– La relation client?
\n– Les flux de revenus?<\/p>\n

Activit\u00e9s cl\u00e9s<\/strong><\/span><\/p>\n

Regroupez les activit\u00e9s que vous devez absolument ma\u00eetriser pour mener vos op\u00e9rations \u00e0 bien.<\/em><\/p>\n

– Quelles sont les activit\u00e9s cl\u00e9s requises par mes propositions de valeur?
\n– Mes canaux de distribution?
\n– La relation client?
\n– Les flux de revenus?<\/p>\n

Partenaires cl\u00e9s<\/strong><\/span><\/p>\n

Les partenaires cl\u00e9s sont ceux qui apportent du levier dans votre activit\u00e9.<\/em><\/p>\n

– Qui sont mes partenaires cl\u00e9s?
\n– Qui sont mes principaux fournisseurs?
\n– Quelles ressources cl\u00e9s obtiens-je de mes partenaires?
\n– Quelles activit\u00e9s cl\u00e9s les partenaires r\u00e9alisent-ils?<\/p>\n

Structure de co\u00fbts<\/strong><\/span><\/p>\n

La structure de co\u00fbts d\u00e9coule des \u00e9l\u00e9ments list\u00e9s ci-dessus.<\/em><\/p>\n

– Quels sont les co\u00fbts les plus importants inh\u00e9rents \u00e0 mon mod\u00e8le d’entreprise?
\n– Quelles ressources cl\u00e9s sont les plus ch\u00e8res?
\n– Quelles activit\u00e9s cl\u00e9s sont les plus ch\u00e8res?<\/p>\n

Suite \u00e0 cet exercice, vous \u00eates normalement en mesure d\u2019y voir plus clair et d\u2019\u00e9tablir une trame que vous pouvez suivre pour vendre vos produits\/services.<\/p>\n

Prenez le temps de transcrire cette id\u00e9e de mani\u00e8re pr\u00e9cise en choisissant un vocabulaire explicite. Cela vous servira grandement pour le d\u00e9veloppement du projet et lorsque vous engagerez de nouvelles ressources.<\/p>\n

Ce sch\u00e9ma doit vous permettre de cartographier, designer, discuter et m\u00eame inventer de nouveaux mod\u00e8les d\u2019affaires que vous soyez une start-up, une PME ou un(e) cadre dans une grande corporation.<\/p>\n

Ce qu\u2019il faut retenir<\/h2>\n

Le business model est au c\u0153ur de votre strat\u00e9gie.<\/strong><\/p>\n

La mani\u00e8re dont vous \u00e9changez vos produits\/services contre de l\u2019argent d\u00e9finit votre mod\u00e8le.<\/strong><\/p>\n

Le mod\u00e8le d\u2019affaires \u00e9volue avec le temps.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vous cherchez \u00e0 lancer un site e-commerce? Au pr\u00e9alable, vous allez devoir \u00e9tablir un bon business model, le pilier de tout projet de business digital.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":2852,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[31,33,32],"tags":[],"class_list":["post-2862","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business","category-digital","category-e-commerce"],"yoast_head":"\nLe business model: v\u00e9ritable pilier d'un projet e-commerce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vous cherchez \u00e0 lancer un site e-commerce? 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