« Contrairement aux autres sociétés, nous offrons un service et non un produit. »

Peux-tu te présenter en quelques mots?

Je m’appelle François-Xavier Berclaz, j’ai 46 ans et deux enfants. J’occupe la fonction de CEO de Satina Communication et Satina International, les sociétés qui opèrent les portails IdealVoyance et Manticus, présents dans une dizaine de pays. Satina emploie une équipe IT et une équipe Support. L’activité suisse est gérée par Satina Communication et l’activité internationale par Satina International.

Peux-tu décrire ton parcours jusqu’à ton poste actuel?

J’ai une formation d’informaticien de gestion et d’économiste d’entreprise. J’ai lancé mon premier shop en ligne en 2001 et j’ai participé à la création d’une quinzaine de e-commerces en Suisse, de la vente de bons cadeaux, de textile personnalisé, d’articles pour bébés, au dernier en date, BOOsport.ch, spécialisé dans les articles de montagne depuis 10 ans.

Pourquoi avoir choisi la voie du digital?

Depuis la création de mon premier shop en ligne il y a 20 ans, le domaine du digital m’a toujours inspiré. J’ai toujours fait et voulu faire du e-commerce, ça reste pour moi la façon la plus libre et agile de faire du commerce.

Comment t’es-tu retrouvé à la direction de sociétés spécialisées dans le coaching de vie spirituelle?

C’est grâce à Tristan Barras de KissKiss que j’ai rencontré Alexandre Bonvin. Après l’acquisition de Satina, ce dernier m’a proposé d’assurer la transition avec l’ancienne direction et de reprendre le poste.

Qu’est-ce qui vous différencie des autres entités d’Audacia Group?

Le rôle de Satina est d’opérer une plateforme de mise en relation sur demande de clients et d’experts. Contrairement aux autres entités d’Audacia Group, nous offrons un service et non un produit.

Selon toi, qu’est-ce qui fait un bon directeur d’entreprise?

Un bon CEO doit être capable d’assumer les hauts et les bas de l’activité et de prendre des décisions courantes tout en arrivant à se projeter dans le développement de la société. Il est également vital de “prendre soin” de l’équipe afin de créer une atmosphère saine et stimulante.

Comment s’est déroulée l’acquisition des sociétés par Audacia?

Pour ma part, j’ai rejoint l’équipe en septembre 2020 alors que l’acquisition de Satina opérant IdealVoyance s’est bouclée en juin 2020. Dans un deuxième temps, c’est l’acquisition des deux sociétés opérant la plateforme germanophone Manticus qui a été finalisée à la fin de l’année 2020. Les deux activités ont été réunies en début d’année 2021 et c’est au mois d’avril que notre équipe a rejoint les bureaux d’Audacia à Sion.

Faire partie d’Audacia Group: qu’est-ce que cela apporte à Satina et à ses plateformes IdealVoyance et Manticus?

Premièrement, cela nous permet de bénéficier d’un partage d’expérience et d’idées avec les autres entités du groupe. Nous avons ensuite la chance de profiter de ressources mutualisées comme les ressources humaines, le marketing, les finances, l’IT, qui sont plus difficilement accessibles aux petites structures.

Quels sont les objectifs futurs pour IdealVoyance et Manticus mais aussi pour Satina?

Les pistes de développement sont multiples pour Satina : développer de nouvelles fonctionnalités pour mieux exploiter le service de coaching de vie spirituelle, étendre le service à d’autres marchés géographiques et linguistiques, diversifier l’activité à d’autre types de services et à d’autres d’autres canaux de communication en plus de ceux utilisés actuellement qui sont la voix et l’écrit.

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